35 DR.KANPASSORN
SURIYASANGPETCH, D.D.S.
boco
Oko
“การที่คน ๆ หนึ่งต้องรอ
กว่าที่จะได้รับการรักษา
เป็นความทุกข์อย่างใหญ่หลวง”
ทพญ.กัญจน์ภัสสร
สุริยาแสงเพ็ชร่
ผู้ก่อตั้งและผู้บริหารแอปพลิเคชัน Ooca (อูก้า)
ทันตแพทย์หญิงกัญจน์ภัสสร สุริยาแสงเพ็ชร์
Ooca แอปที่ช่วยให้การเข้าถึงการรักษาสุขภาพจิตง่ายขึ้น
จากสถานการณ์ปัจจุบันทำให้ผู้คนเกิดความเครียด
แต่ก็มีบาง
มากมาย จนนำไปสู่การเจ็บป่วยทางสุขภาพจิต การรู้ตัว
และเข้าสู่ระบบการปรึกษาหรือรักษาจากจิตแพทย์นับเป็น
วิธีการที่ดีที่สุดจนทำให้คิวในการรักษายาวนาน
คนปฏิเสธการเข้าระบบการรักษา เพราะรู้สึกว่าการพบ
หรือปรึกษาจิตแทพย์คือคนบ้า ในขณะที่บางคนก็ไม่มีค่าใช้
จ่ายเพียงพอในการรักษาตัว ทันตแพทย์หญิงกัญจน์ภัสสร
สุริยาแสงเพ็ชร์ หรือ หมออีก จึงต้องการให้คนในสังคมมี
พื้นที่พูดคุยปรึกษาและตรวจสอบสุขภาพจิตของตนเอง
หมออีกเล่าถึงการก่อตั้งและสร้างแอปพลิเคชัน
Ooca หรือ อูก้า ซึ่งเป็นค่าที่เรียกง่าย ๆ ไม่มีความหมาย
อะไร แค่พ้องรูปพ้องเสียงว่า “โอเค” เพื่อให้ไม่บ่งบอก
ถึงอะไรแบบเจาะจงว่าเกี่ยวกับเรื่องสุขภาพจิต เป็นการ
ปรึกษานักจิตวิทยา หรือจิตแพทย์แบบออนไลน์ ทางวิดีโอ
คอลนั่นเอง
“เราเริ่มจากปัญหาของตัวเรามีเหตุการณ์ที่ทำให้
เกิดความเครียดและคิดว่าตัวเองป่วยทางจิต นอนร้องไห้
ทุกวัน หลาย ๆ เดือนรู้สึกสูญเสียผิดหวังในหลายอย่าง เช่น
ความรัก กินไม่ได้นอนไม่หลับ เคยรู้สึกอยากตาย จึงเป็นจุด
เริ่มต้นที่รู้สึกตัวว่าไม่ธรรมดาและไม่ปกติ ประกอบกับการ
แอดมิดชัน หรือสอบเข้ามหาวิทยาลัย ที่ครอบครัวกดดัน
ให้สอบเข้าทันตแพทย์ ทั้งที่ตัวเองเลือกด้านอื่น จึงทำให้
เกิดความเครียดมากในระดับที่ไม่ปกติ จึงลองเข้าไปปรึกษา
จิตแพทย์ แต่การพบแพทย์ครั้งหนึ่งนั้นค่อนข้างยากมาก
ต้องนัดล่วงหน้าเป็นเดือน หรือหลายเดือน จึงอยากช่วยหา
เครื่องมือ ช่องทางที่ทำให้พบจิตแพทย์ได้เร็ว ไม่ต้องรอนาน
หรือจองคิวล่วงหน้าเป็นเดือน ๆ"
แอปพลิเคชัน Ooca ทำการรวบรวมตารางเวลา
ของแพทย์ จิตแพทย์ และนักจิตวิทยาให้ผู้ป่วยได้เข้าไปเลือก
ได้ว่าหมอท่านนี้เชี่ยวชาญและมีประวัติเป็นอย่างไร ถนัด
ด้านไหนและมีการออนไลน์ให้คนไข้เข้ามาได้ช่วงไหน ทำให้
ผู้ป่วยไม่ต้องรอคิวนาน ซึ่งทำให้สามารถนัดได้ล่วงหน้าเร็ว
สุดภายใน 4 ชั่วโมง
“การที่คนหนึ่งต้องรอเพื่อได้รับการรักษาเป็นความ
ทุกข์อย่างใหญ่หลวง จึงเป็นสิ่งที่อยากจะเข้ามาช่วยแก้ไข
การที่เขาตั้งใจมาหาคนที่คิดว่าจะทําให้เขาหายจากโรคภัย
ไข้เจ็บ จากอาการป่วย ต้องเสียทั้งเวลาและโอกาส ซึ่งเคส
ของตัวเองเคยต้องเลื่อนคนไข้ทำฟันถึง 20 คน เพื่อจะ
เดินทางไปกรุงเทพฯ มาพบอาจารย์หมอ จึงทำให้คิดว่าน่า
จะมีวิธีที่ดีกว่านี้ เช่น การแพทย์ทางไกล หรือเทเลเมดิซีน”
แอปพลิเคชัน Oota เป็นการให้คำปรึกษาจาก
แพทย์ จิตแพทย์แบบออนไลน์ โดยใช้วิดีโอคอล โดยมี
อาจารย์หมอกว่า 100 คนที่จะมาให้คำปรึกษา เมื่อแรกเริ่ม
ในการใช้แอปเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก มีการต่อต้านว่าใช้ไม่
ได้จริงสำหรับการรักษารู้สึกว่าเป็นอุปสรรคอย่างมาก หลาย
ครั้งที่คนไข้ร้องไห้แต่หมอไม่สามารถที่จะสัมผัสหรือพูดให้
หยุดร้องได้ ทำให้หมอและบุคลากรบางคนไม่ยอมรับ ใน
ขณะที่ต่างประเทศหันมาใช้ระบบการรักษาทางไกลอย่าง
แพร่หลาย เห็นทั้งหน้าและได้ยินเสียงหมอและคนไข้
หมออีกบอกว่า มีเด็กและวัยรุ่นเข้ามาใช้แอป
Ooca ค่อนข้างมาก โดยเฉพาะวัยรุ่นที่อยู่ในช่วงจะสอบเข้า
มหาวิทยาลัย จึงได้มีโครงการ Wall of sharing เพื่อให้คำ
ปรึกษาน้อง ๆ ที่กำลังจะเข้าสู่รั้วมหาวิทยาลัย ที่อาจมีปัญหา
เรื่องกำลังทรัพย์ มีกว่า 1,000 เคสสามารถเข้ามาปรึกษาใน
เว็บไซต์ www.wallofsharing.com
การสร้างพื้นที่ปลอดภัย ไว้ใจได้ และรวดเร็ว
สามารถที่จะลดทอนปัญหาทางสังคมลงได้อย่างมาก นี่
คือสิ่งที่หมออีกต้องการให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระบบ
การแพทย์ของไทย
Dr.Kanpassorn Suriyasangpetch, D.D.S. | Founder and CEO Apllication Ooca
Ooca, an app that facilitates easy access to mental health treatment
"When sick people are put on
hold and made to wait, it
affects their quality of life. It
can be their greatest pain."
Ms. Kanpassorn, or Dr. lk, is
the creator of the application "Ooca,"
which is a homonym for "okay" The
application was created to help
people suffering from mental health
problems It also accommodates those
who worry about seeing a psychiatrist
in person "A person seeing a psychi-
atrist in Thai society tends to be stig
matized as insane," Dr. Ik-explained.
Ooca provides a platform for an online
video call consultation with a psy-
chologist or psychiatrist. It allows users
to see doctors' expertise, history and
availability. Patients can schedule an
appointment as early as four hours
in advance.
Over 100 physicians have par-
ticipated in providing consultations.
It was initially difficult to utilize the app,
and concern was raised that the app
could not be used for serious therapy.
The patient might be suffering from
different symptoms but the doctor
was unable to do much. Despite the
concern, Dr. Ik persisted, given the
fact that other nations were widely
and successfully using the remote
treatment method.
Today, a large number of young-
sters and teenagers are using Qoca,
particularly teenagers preparing for
college entrance examinations. As a
result, the "Wall of Sharing" initiative
was launched to provide guidance to
students. It can also benefit patients
who are experiencing financial diffi
culties. The website, www.wallofsnar-
ing.com, has received over 1,000 cases.
Creating a secure, dependable, and
accessible space will significantly
lessen social issues. This is what
Dr. Ik desires to see changed in Thai-
land's medical system.