30 THAPANEE KIATPHAIBOOL
"หัวใจของการท่องเที่ยวไทย
คือ ความปลอดภัย ความสุข
และประสบการณ์ที่ได้รับ
ซึ่งจะนำไทยไปสู่การเป็นมหาอำนาจ
ด้านการท่องเที่ยวที่แท้จริง”
ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์
สร้างความมั่งคง เชื่อมั่นด้านการท่องเที่ยว ด้วยมาตรฐาน SHA
ประเทศไทยนับว่าเป็นหนึ่งในจุดหมายที่ผู้คนทั่วโลก
ต่างเดินทางมาท่องเที่ยว นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ หรือ
คุณกลาง กล่าวถึงหัวใจสำคัญของการท่องเที่ยวเมืองไทย
ในยุคที่โควิดระบาดว่า ความปลอดภัยเป็นหัวใจหลักควบคู่
กับความสุขในการได้ไปสัมผัสแหล่งท่องเที่ยวได้อย่างเต็มที่
การเปิดประเทศต้อนรับนักท่องเที่ยว
จึงเป็นการเปิดประตู
การท่องเที่ยว เปิดใจผู้เดินทางเข้ามาเมืองไทย โดยต้องเข้า
ให้ถึงทุกกลุ่ม ทุกช่วงเวลา หาความแตกต่าง สร้างสรรค์เมนู
ท่องเที่ยวเชิงคุณภาพเพื่อตอบโจทย์ประสบการณ์ และทำให้
365 วันเป็นวันที่ท่องเที่ยวได้
ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทั่วโลก
ต้องล็อกดาวน์ การเดินทางและเศรษฐกิจต่างหยุดชะงัก
ส่งผลให้รายได้ทางการท่องเที่ยวในไทยหดตัวสูงถึงร้อยละ
43 กระทบต่อเนื่องทำให้ธุรกิจต่าง ๆ โดยเฉพาะธุรกิจท่อง
เทียวทยอยปิดกิจการทั้งถาวรและชั่วคราวเป็นจํานวนมาก
คุณฐาปนีย์จึงพยายามออกมาตรการหลายอย่าง
เพื่อช่วยสนับสนุนการท่องเที่ยวไทยให้คนไทยเที่ยวกันใน
ประเทศก่อน โดยได้ออกมาตรการส่งเสริมการท่องเที่ยว
ภายในประเทศ “เราเที่ยวด้วยกัน" และได้มีการออก
มาตรการส่งเสริมการตลาดในประเทศของ ททท. ขึ้นมา
ผ่านการจัดทำมาตรฐาน Amazing Thailand Safety and
Health Administration หรือ SHA เพื่อสร้างความมั่นใจแก่
นักท่องเที่ยวด้านความปลอดภัยจากไวรัสโควิด-19 ในการ
ให้บริการทั้งการท่องเที่ยว ร่วมกับพันธมิตรเน้นกิจกรรม
ส่งเสริมการขาย จัดทำโพรโมชันราคาแพ็กเกจท่องเที่ยว
กระตุ้นให้คนไทยออกเดินทางไปเที่ยวภายในประเทศอย่าง
มั่นใจ
สำหรับโครงการมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุข
อนามัย หรือเครื่องหมาย SHA มุ่งยกระดับมาตรฐานสินค้า
และบริการทางการท่องเที่ยวของไทยให้เป็นส่วนหนึ่งของ
มาตรการควบคุมโรค เพื่อผลักดันให้ผู้ประกอบการใน
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวปรับปรุงสินค้าและบริการให้เป็น
ไปตามมาตรการควบคุมโรคให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตใหม่
(new norrnal) และยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมท่อง
เที่ยว ควบคู่กับมาตรการด้านสุขอนามัยสร้างความมั่นใจ
ในการเข้ามาใช้บริการต่าง ๆ มีการประยุกต์ใช้แพลตฟอร์ม
QueQ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจัดการระบบรอคิวของร้านค้า
และสถานประกอบการต่าง ๆ มาเชื่อมโยงฐานข้อมูลสถาน
ประกอบการที่ผ่านเกณฑ์ SHA เพื่อนำส่งรายละเอียดการ
ใช้งานระบบ และสนับสนุนการอบรมใช้งานให้กับสถาน
ประกอบการ
นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาระบบติดตาม (tracking)
ผู้ใช้งาน เพื่อใช้ในการติดตามกรณีตรวจพบกลุ่มผู้ติดเชื้อ
ไวรัสโควิด-19 จากการใช้บริการสถานประกอบการต่าง ๆ
และได้ประชาสัมพันธ์โครงการผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของ
ซึ่งเป็นการ Rebuild (ซ่อมสร้าง) มุ่งเน้นแนวทาง
ททท.
Go Digital พัฒนาระบบเพื่อสร้างความมั่นใจเรื่องความ
ปลอดภัย พัฒนาแพลตฟอร์มสําหรับใช้เป็นเครื่องมือ
ทางการตลาดส่งเสริมอุปทาน (supply side) เพื่อปรับตัว
สู่การท่องเที่ยววิถีใหม่ (new normal) ในอุตสาหกรรมการ
ท่องเทียว
มีผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเข้าร่วม
แคมเปญในปี 2563 กว่า 10,000 รายทั่วประเทศและมี
เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยได้ดำเนินการปรับปรุงสินค้า
และบริการ รวมทั้งด้านสุขอนามัย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญใน
การป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 โดยมี
มาตรการทางสาธารณสุขเป็นหัวใจหลัก ซึ่งจะสามารถสร้าง
ความเชื่อมั่นให้กับผู้ที่มาใช้สินค้าและบริการ ทำให้เมื่อเปิด
ประเทศต้อนรับนักท่องเที่ยว ต่างก็มีความมั่นใจในการใช้
บริการ เที่ยวอย่างมีความสุข อุ่นใจ ปลอดภัย ควบคู่กับการ
ป้องกันโรคส่วนบุคคลไปด้วย โดยจัดอันดับประเภทกิจการที่
ลงทะเบียนในโครงการมาตรการเครื่องหมาย SHA มากที่สุด
อันดับที่ 1 เป็นกิจการโรงแรมที่พัก รองลงมาเป็นภัตตาคาร
ร้านอาหาร และอันดับ 3 เป็นบริษัทนำเที่ยว
การสร้างประเทศไทยให้เป็นประเทศมหาอำนาจ
ทางการท่องเที่ยวได้นั้น ถึงเวลาที่เราต้องยกระดับความ
ปลอดภัย เพื่อให้ผู้ประกอบการเห็นความสำคัญและร่วมใจ
กันเพื่อสร้างการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนในประเทศ
Thapanee Kiatphaibool | Tourism Authority of Thailand
Bring back stability and trust in Thailand's tourism with SHA standards
"The heart of Thai tourism is
safety, joy and memorable
experience that will help lead
Thailand to becoming the
tourism superpower."
Travel and the economy in
Thailand have slowed down as a result
of the global Covid 19 outbreak. As a
result, tourism earnings dropped by
as much as 43%. Tourism enterprises,
in particular, were rapidly closing their
doors, both permanently and tempo-
rarily.
Ms. Thapanee, Deputy Governor
of Thailand's Domestic Marketing Tour-
ism Authority, has tried several strate-
gies to encourage national tourism,
one of which is the "Amazing Thailand
Safety and Health Administration
standard," also known as the SHA
mark, to ensure tourists are safe from
the COVID -19. This is intended for
tourist sector operators to enhance
their products and services in com-
pliance with disease management.
procedures in the new normal.
Apart from hygienic precau-
tions, it gives the tourists confidence
in utilizing various services. It makes
use of the "QueQ" platform, which is
a queue management tool for mer-
chants and institutions that links a
database of SHA-qualified to deliver
system utilization facts. The technol-
ogy also creates a tracking system.
that allows users to follow the prog.
ess of those infected with COVID-19.
The SHA logo was adopted by
0,000 tourism businesses around
the country in 2020, and the number
is continually expanding. This can in
still trust in individuals who utilize
products and services when the
country opens its doors to welcome
tourists. When the most types of
companies registered in the SHA
project were ranked, the hotel business
came in first, followed by restaurants
and travel agencies.